RTP公司总部位于明尼苏达州威诺纳，是定制工程热塑性塑料的全球化合物。该公司在美国，墨西哥，欧洲，新加坡和中国拥有20雷电竞怎么下载多个制造厂。RTP公司的工程师在60多种不同的工程树脂系统中开发了定制的热塑性化合物，用于需要颜色，导电，弹性，阻燃剂，高温，结构和耐磨性的应用。
服务台技术员是服务台上的主要联系人，以获取传入的电子邮件，电话和门票。该职位的个人将与内部客户和其他IT人员交往。他们将负责维护IT库存和服务台票务系统。
该职位是符合利益资格的，兼职，预定每周30小时。由于需要进行处理报告的时间，工作时间表是午后/晚上的。
主要责任：
- 在计算机问题上提供1级支持
- 监视日志 /报告和开放式票证，以确定的问题
- 过滤服务台通话/电子邮件，并提供基本的支持和故障排除，例如密码重置，打印机配置，断开/修复说明
- 提供票务路由和升级到2级和3级支持。还可以根据需要升级为IT应用程序支持或要求外部供应商维护（4级）
- 收集和分析有关用户问题的信息，并确定解决问题的最佳方法
- 还可以为已确定的2级和第3级问题提供支持，其中已经记录了配置解决方案
- 维护IT资产数据库
- 提供有关开放/关闭票，资产的报告
资格：
技巧和能力
- 必须有Microsoft Office产品的工作知识
- 必须具有智能手机配置的经验（电子邮件，首选项等）
- 必须具有强大的沟通能力
- 必须具有强大的故障排除能力
- 必须能够独立工作
- 先前的帮助办公桌经验优先
教育和经验：
- 必须拥有计算机科学或同等学历的学士学位
- 必须了解计算机硬件（台式机，笔记本电脑等）
- 必须有Windows体验（XP，7+）
平权行动/均等机会雇主
